Chính sách đổi trả

1. Thời hạn đổi trả

• 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
• 30 ngày bảo hành 1 đổi 1 với các sản phẩm có cam kết riêng (hiển thị trên trang sản phẩm).

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, hộp, phụ kiện và quà tặng (nếu có).
• Có hóa đơn / mã đơn hàng đi kèm.
• Không áp dụng cho hàng đã qua sử dụng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.

3. Quy trình

1. Liên hệ hotline 0968 627 688 hoặc Zalo để được hướng dẫn.
2. Gửi hàng về kho qua đơn vị vận chuyển Vogo chỉ định.
3. Bộ phận kiểm hàng xác nhận trong 24 — 48 giờ kể từ khi nhận.
4. Hoàn tiền / đổi sản phẩm mới / hoàn point theo yêu cầu.

4. Chi phí

Trường hợp lỗi do Vogo / nhà sản xuất, công ty chịu 100% phí vận chuyển hai chiều. Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân (nếu được chấp nhận), khách hàng chịu phí ship hai chiều.